FAQs

Kann ich meine Bestellung bzw. Sendung online verfolgen?
Sobald Deine Sendung auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du von PayPal automatisiert eine Email an die von  Dir bei PayPal hinterlegte Emailadresse. Darin findest Du Deine persönliche Sendungsnummer, die Du auf der Seite des Versanddienstleisters unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html eingeben kannst.

Wann kommt meine Bestellung an?

Innerhalb von 36 Std. nach Eingang Deiner Bestellung wird Dein Paket von uns versendet. Im Regelfall dauert es dann 3-5 Werktage, bis die Sendung bei Dir eintrifft (innerhalb Deutschlands). Sollte Deine Bestellung nach mehr als 7 Werktagen noch nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte. Wir helfen Dir, den Status Deiner Sendung zu klären.

Welchen Versanddienstleister nutz ihr?

Wir versenden alle Pakete mit DHL.

Ich möchte das Orignal bestmöglich schützen. Was kann ich dafür tun?

Die verwendeten Farben und Papiere sind nicht kratz-, abrieb- oder wasserfest und nicht immer alterungsbeständig. Z.B. Sonnenlicht, Temperaturen, Luftfeuchtigkeit, Flüssigkeiten o.ä. können Dein erworbenes Werk irreparabel beschädigen oder zerstören. Um Dein Original möglichst gut und nachhaltig zu schützen, achte bitte auf folgende Dinge:

 

Platziere Originale nicht dauerhaft im direkten Tages-/Sonnenlicht, über der Heizung, in Räumen mit erhöhter Luftfeuchtigkeit und/oder stetig schwankenden Raumtemperaturen (wie. z.B. Küche, Bad, Keller und generell außerhalb geschlossener Räume).

Fasse das Original bestenfalls nie ohne Handschuhe oder einen geeigneten Schutz an. Vermeide generell direkten Kontakt zur Haut.

 

Solltest Du das Original vorübergehend im Versandkarton aufbewahren, achte bitte darauf, dass es nicht durch das Gewicht anderer Dinge belastet wird und stelle sicher, dass sich der Karton/das Original nicht verformen kann.

Wenn Du weitere Fragen zu den Themen Aufbewahrung/Transport/Montage hast, kannst Du mich hier jederzeit kontaktieren.

Ich nutze kein PayPal. Kann ich auch auf anderem Wege bezahlen?

Zur Zeit akzeptieren wir Zahlungen per PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift. Alle drei Zahlungsmöglichkeiten werden über PayPal abgewickelt, wobei Du für Kreditkarte oder Lastschrift kein registrierter PayPal-Nutzer sein musst. Wenn Du Probleme mit der Zahlungsabwicklung hast, melde Dich gern bei uns über unser Kontaktformular. Du findest es hier.

Verkauft ihr auch an Händler?

Nein, wir verkaufen zurzeit nicht an Groß- oder Einzelhändler.

Ich habe eine Frage, die hier nicht gelistet ist. Kann ich Euch direkt kontaktieren?

Bitte nutze dazu das Kontaktformular auf dieser Seite. Du findest es hier.